Reklamačný poriadok a odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená osoba prevzali tovar.

Na uplatnenie práva nám zašlite jednoznačné vyhlásenie (e-mailom na [email protected] alebo poštou na adresu Hlavná 48, 040 01 Košice, Slovenská republika). Môžete použiť vzorový formulár uvedený nižšie, nie je to však povinné.

2. Vrátenie tovaru a platby

Tovar zašlite späť na adresu predávajúceho najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Tovar by mal byť nepoškodený, kompletný a pokiaľ možno v pôvodnom obale.

Platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov za iný ako najlacnejší spôsob dopravy) vrátime do 14 dní, rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe. Platbu môžeme zadržať do doručenia vráteného tovaru.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a vlastností.

3. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Komu: Bonas Kopas s.r.o., Hlavná 48, 040 01 Košice, Slovenská republika, [email protected].

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: … Dátum objednania / dátum prijatia: … Meno a priezvisko: … Adresa: … Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: … Dátum a podpis (len pri listinnej forme).

4. Reklamácia vád

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom alebo poštou. Uveďte číslo objednávky, popis vady a ideálne priložte fotografiu.

Predávajúci vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie a reklamáciu vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na jej bezplatné odstránenie alebo výmenu tovaru. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, nedodržaním návodu na starostlivosť alebo bežným opotrebením.